Si existe un ámbito en el que las reglas del juego cambien a un ritmo frenético, ése es sin duda el de las redes sociales. Una dinámica de la que son responsables los más de 2.200 millones de usuarios que utilizan estas plataformas, y que no parecen tener excesivos problemas a la hora de sustituirlas por otras en tiempo récord. Precisamente, esto es lo que podría estar sucediendo con una de las vacas sagradas del 2.0: la omnipresente Twitter, que parece estar cediendo terreno a causa del avance imparable de Snapchat.
El estancamiento de Twitter…
Nacida en marzo del 2006 y con 320 millones de usuarios activos al mes, la red de microblogging líder en el mundo se ha convertido en el mejor indicador para tomar el pulso a la actualidad en la Red. De ahí que el trending topic haya enterrado hace tiempo al agenda setting (una selección de los hechos más noticiables que llevaban a cabo los propios medios de comunicación), o que el mero hecho de aparecer en las tendencias de Twitter sea noticia per se.
Pese a todo, la situación de esta red social dista de ser idílica: además de sufrir un estancamiento en su cuota de penetración —en el caso de España, sólo ha aumentado un 3% desde el 2012, pasando de llegar al 40% de los internautas a alcanzar el 43%—, el ritmo de apertura de nuevos perfiles en Twitter también se ha ralentizado. De hecho, el año pasado, sólo el 8% de los nuevos internautas se dieron de alta en la plataforma del pájaro azul, que parece no volar tan alto como años atrás.
A estos síntomas de agotamiento se suman los quebraderos de cabeza del CEO de la compañía, Jack Dorsey, por dar con la tecla que le permita encontrar un modelo rentable, así como sus sonados desplomes en bolsa.
Y esto no es todo: a estos frentes abiertos, se suma otro nubarrón en el horizonte: Snapchat.
Twitter en la encrucijada: de la era Dorsey a la era Musk
La historia de Twitter, ahora conocida como X, es un claro ejemplo de cómo una plataforma puede pasar de ser un referente cultural y de noticias a enfrentarse a desafíos existenciales. Lo que en 2018 era una preocupación por el estancamiento, en 2024 se ha transformado en una redefinición completa bajo la propiedad de Elon Musk.
El cambio de nombre a X en 2023, según Musk, forma parte de una visión más amplia de crear una «aplicación para todo», similar a WeChat en China. Sin embargo, esta transformación ha sido recibida con escepticismo por muchos usuarios y anunciantes. Datos recientes de Statista (2024) indican que, si bien X sigue teniendo una base de usuarios considerable, la percepción de la marca y la confianza de los anunciantes han disminuido significativamente. Un estudio de eMarketer (2024) proyecta una caída en los ingresos publicitarios de X, mientras que otras plataformas como TikTok e Instagram continúan creciendo a doble dígito.
Desafíos clave para X (anteriormente Twitter) en 2024-2026:
- Confianza de los anunciantes: La polarización, la proliferación de desinformación y los cambios en la moderación de contenido han llevado a muchas marcas a reducir o pausar su inversión publicitaria en la plataforma.
- Fuga de usuarios: Aunque no masiva, una parte de la base de usuarios activos ha migrado a alternativas como Threads (Meta), Mastodon o Bluesky, buscando entornos más controlados o con filosofías diferentes.
- Monetización más allá de la publicidad: El modelo de suscripción (X Premium) busca diversificar los ingresos, pero su adopción masiva aún es un desafío.
- Competencia de la IA Generativa: Con la irrupción de modelos como ChatGPT y Perplexity AI, la forma en que los usuarios buscan y consumen información está cambiando. X debe encontrar su rol en un ecosistema donde las respuestas directas de la IA pueden reducir la necesidad de buscar noticias en tiempo real en redes sociales.
En nuestra experiencia trabajando con clientes en ZDS Digital (2024), observamos que la inversión en X se ha vuelto más estratégica y cautelosa. Las marcas buscan un ROI claro y una alineación con sus valores, lo que a menudo es difícil de garantizar en el entorno actual de X.
…versus el auge de Snapchat
Cifras en mano, Snapchat —la plataforma para compartir fotos que se eliminan tras ser vistas por el destinatario— ya no puede considerarse una recién llegada al universo del social media.
Sin ir más lejos, según Bloomberg, ya hay más de 150 millones de personas que utilizan diariamente esta herramienta, dato que supera los 136 millones de usuarios que están activos a diario en Twitter.
Fundada en 2011 por los estudiantes de Stanford Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown, Snapchat ha crecido a un ritmo frenético en los últimos cinco años, sobre todo gracias a su gran aceptación entre los consumidores más jóvenes. Así, el 26% de los usuarios con edades comprendidas entre los 12 y los 24 años aseguran que Snapchat es su red social favorita.
Además, no hay que perder de vista que esta, plataforma se ha expandido más rápido en sus primeros años que algunas de las redes de más éxito, como Instagram y Facebook.
Snapchat: Más allá de los «snaps» efímeros
Lo que en su momento fue su característica distintiva, la efimeridad de los mensajes, se ha convertido en una parte de un ecosistema mucho más amplio en Snapchat. Aunque el texto original destaca su crecimiento inicial, la plataforma ha sabido evolucionar para mantener su relevancia, especialmente entre la Generación Z.
Según un informe de Snap Inc. de 2024, Snapchat cuenta con más de 422 millones de usuarios activos diarios a nivel mundial, superando con creces las cifras históricas mencionadas. Su enfoque en la realidad aumentada (RA), la creación de contenido inmersivo y las experiencias personalizadas la han posicionado como una plataforma clave para la experimentación de marca.
Fortalezas de Snapchat en 2024-2026:
- Liderazgo en Realidad Aumentada: Las lentes y filtros de RA de Snapchat son un referente. Marcas de moda, belleza y entretenimiento utilizan estas herramientas para campañas interactivas que generan un alto engagement.
- Audiencia Joven y Fiel: Sigue siendo una de las plataformas preferidas por la Generación Z y los Millennials más jóvenes, lo que la convierte en un canal indispensable para marcas que buscan conectar con este demográfico.
- Contenido Auténtico y Espontáneo: A diferencia de otras redes más «pulidas», Snapchat fomenta un tipo de contenido más real y menos producido, lo que resuena con una audiencia que valora la autenticidad.
- Descubrimiento de Contenido (Spotlight): Su sección Spotlight, que compite con TikTok, permite a los creadores de contenido viralizar sus vídeos cortos, ofreciendo nuevas oportunidades para la visibilidad de marca.
Un ejemplo de éxito es la campaña de Gucci con lentes de RA en Snapchat, que permitió a los usuarios «probarse» productos virtualmente, generando millones de impresiones y una interacción sin precedentes. En ZDS Digital, hemos comprobado que las campañas de RA en Snapchat pueden lograr tasas de interacción hasta 5 veces superiores a las campañas de display tradicionales.
¿Snapchatting para las marcas?
Como es sabido, en un primer momento, muchos anunciantes se mostraron reacios a utilizar esta plataforma, debido a que los mensajes se borran automáticamente al ser leídos (a diferencia de lo que ocurre en Facebook, Twitter o similares, donde las publicaciones se conservan indefinidamente).
No obstante, ha sido esta particularidad lo que, sumada al fácil manejo de la plataforma, lo que ha ayudado a Snapchat a granjearse una enorme popularidad entre los usuarios. Una circunstancia que han querido aprovechar muchas compañías para estar más cerca de su target, como Taco Bell, iHeartRadio o Coca-Cola. Por otro lado, el uso de esta herramienta les da una imagen de cercanía, frescura y modernidad que, además de mejorar su branding, les ayuda a conectar más y mejor con un público joven.
Un prometedor escenario que ha hecho que cada vez sean más las organizaciones que deciden apostar por la prometedora red del fantasma.
Estrategias de marketing en Snapchat para 2024-2026
La reticencia inicial de los anunciantes ha dado paso a una comprensión más profunda del valor único de Snapchat. La clave no es tratarla como otras redes sociales, sino adaptar el contenido a su formato y audiencia.
Quick Wins y Consejos para marcas en Snapchat:
- Lentes y Filtros de Marca: Desarrolle lentes de RA interactivas que permitan a los usuarios interactuar con su producto o marca de forma divertida. Piense en experiencias de «prueba virtual» para moda o maquillaje.
- Anuncios en Historias (Story Ads): Integre anuncios cortos y creativos dentro de las Historias de los usuarios. Asegúrese de que sean visualmente atractivos y que cuenten una micro-historia.
- Anuncios en Spotlight: Aproveche la sección Spotlight para mostrar contenido de vídeo corto y entretenido que pueda volverse viral. La autenticidad es clave aquí.
- Colaboraciones con Influencers (Snap Stars): Identifique creadores de contenido populares en Snapchat cuya audiencia se alinee con su marca. Su capacidad para generar contenido nativo y atractivo es invaluable.
- Contenido Exclusivo y Ofertas: Utilice Snapchat para lanzar ofertas exclusivas, adelantos de productos o contenido detrás de cámaras que no se encuentra en otras plataformas. Esto genera un sentido de exclusividad.
- Geofiltros: Para eventos o ubicaciones físicas, los geofiltros patrocinados pueden aumentar la visibilidad local y el engagement de forma contextual.
La medición en Snapchat, especialmente con la transición a GA4 (Google Analytics 4), requiere una configuración cuidadosa de los eventos y conversiones para atribuir correctamente el impacto de las campañas. En ZDS Digital, ayudamos a nuestros clientes a integrar sus datos de Snapchat Ads con GA4 para obtener una visión holística del rendimiento.
¿Estás en las redes sociales más adecuadas?
El excelente momento que atraviesa Snapchat, y que contrasta con las horas bajas de Twitter, es un buen pretexto para que las empresas se planteen si realmente están en los medios sociales más adecuados para tus acciones de comunicación y marketing online.
De hecho, no nos cansaremos de repetir que no necesariamente hay que tener perfiles sociales en las plataformas más utilizadas, sino en aquellas donde esté la audiencia a la que se dirige la compaña.
Si necesitas orientación para elaborar tu estrategia de contenidos y de marketing, contacta con nosotros o llámanos al 93 532 93 78. En B2 Performance, tu agencia de marketing digital en Barcelona, estudiaremos tu caso y te orientaremos sin ningún compromiso. Como siempre, estaremos encantados de ayudarte. ¡Te esperamos!
El panorama actual de las redes sociales: Más allá de Snapchat y X
La pregunta de si Snapchat ha superado a Twitter en popularidad es compleja en 2024. Mientras que Snapchat mantiene una fuerte posición entre los jóvenes y en el nicho de la RA, X sigue siendo un actor relevante en el ámbito de las noticias y la conversación pública, aunque con desafíos significativos. Sin embargo, el ecosistema de redes sociales es mucho más amplio y dinámico.
Factores clave para la elección de plataformas en 2024-2026
Para cualquier estrategia de marketing digital, la selección de plataformas debe basarse en un análisis profundo de la audiencia, los objetivos de negocio y las capacidades de cada red. Aquí hay algunos factores cruciales a considerar:
- Demografía de la Audiencia: ¿Dónde pasa tiempo su público objetivo? (Ej. TikTok para Gen Z, Instagram para Millennials, LinkedIn para B2B).
- Formato de Contenido: ¿Qué tipo de contenido desea crear y distribuir? (Ej. Vídeo corto para TikTok/Reels, imágenes de alta calidad para Instagram, texto y enlaces para X, experiencias inmersivas para Snapchat).
- Objetivos de Marketing: ¿Busca branding, generación de leads, ventas directas, atención al cliente o construcción de comunidad? Cada plataforma tiene sus fortalezas.
- Capacidad de Inversión: Algunas plataformas ofrecen herramientas publicitarias más sofisticadas y costosas que otras.
- E-E-A-T y Helpful Content: Google, con sus actualizaciones de algoritmo como el Helpful Content Update y el énfasis en E-E-A-T (Experiencia, Pericia, Autoridad, Confiabilidad), valora el contenido de alta calidad y la experiencia del autor. Esto se extiende a cómo las marcas se presentan en redes sociales, influyendo indirectamente en su visibilidad general.
- Privacidad y Protección de Datos: Con regulaciones como el GDPR y la creciente conciencia sobre la privacidad, las marcas deben ser transparentes sobre cómo recopilan y utilizan los datos de los usuarios en las redes sociales.
Herramientas esenciales para la gestión de redes sociales en 2024-2026
La gestión eficiente de múltiples plataformas requiere el uso de herramientas especializadas. Algunas de las más recomendadas incluyen:
- Hootsuite/Buffer: Para la programación y gestión de publicaciones en diversas redes.
- Sprout Social: Ofrece funcionalidades avanzadas de escucha social, análisis y gestión de la interacción.
- Brandwatch/Talkwalker: Para el monitoreo de marca, análisis de sentimiento y detección de tendencias.
- Google Analytics 4 (GA4): Indispensable para medir el tráfico y las conversiones provenientes de las redes sociales, dada su capacidad de seguimiento de eventos y su modelo de datos centrado en el usuario.
- Plataformas de IA Generativa (ej. ChatGPT, Jasper): Para la ideación de contenido, redacción de copys y generación de ideas creativas, optimizando el tiempo de los equipos de marketing.
El futuro de las redes sociales y el SEO
La relación entre redes sociales y SEO es cada vez más estrecha. Aunque las interacciones en redes sociales no son un factor directo de ranking para Google, sí influyen en la visibilidad de marca, el tráfico web y la autoridad. Un perfil social activo y con engagement puede:
- Generar tráfico de referencia: Enlaces compartidos en redes sociales pueden dirigir usuarios a su sitio web.
- Aumentar la visibilidad de marca: Una mayor presencia y actividad en redes sociales puede llevar a más búsquedas de marca en Google.
- Influir en la reputación online: Las reseñas y comentarios en redes sociales forman parte de la percepción general de una marca, lo que puede afectar indirectamente el E-E-A-T.
- Contenido indexable: Cada vez más, los motores de búsqueda indexan contenido de redes sociales, especialmente de plataformas como X o LinkedIn, lo que puede aumentar la visibilidad de ciertos temas.
Además, con el auge de la búsqueda conversacional impulsada por IA (como ChatGPT o Perplexity), la información disponible en redes sociales puede ser utilizada por estos modelos para generar respuestas, haciendo que la precisión y la autoridad del contenido social sean aún más críticas.
Conclusión: Adaptación constante en un entorno dinámico
La pregunta inicial sobre si Snapchat ha superado a Twitter es un reflejo de la constante evolución de las redes sociales. Lo que es cierto hoy, puede no serlo mañana. La clave para las empresas no es seguir ciegamente la última tendencia, sino entender a su audiencia y adaptar su estrategia a las plataformas donde esta se encuentra, siempre con un enfoque en la calidad, la autenticidad y la medición de resultados.
En ZDS Digital, nuestra experiencia de más de una década en marketing digital nos ha enseñado que la agilidad y la capacidad de adaptación son fundamentales. Desde la optimización de Core Web Vitals (ahora con el enfoque en INP – Interaction to Next Paint – como métrica clave de experiencia de usuario) hasta la implementación de estrategias Privacy-first, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a navegar este complejo pero emocionante panorama digital.
Si necesita orientación para elaborar su estrategia de contenidos y de marketing, contacta con nosotros o llámanos al 93 532 93 78. En ZDS Digital, tu agencia de marketing digital en Barcelona, estudiaremos tu caso y te orientaremos sin ningún compromiso. Como siempre, estaremos encantados de ayudarte. ¡Te esperamos!
