Was ist die Scrolltiefe?

Sie ist ein Maß für den zurückgelegten Blickweg, nicht für Verständnis. Erfasst wird, dass ein Teil des Dokuments über den Bildschirm gelaufen ist, mehr nicht. Der Browser weiß nicht, ob der Nutzer diesen Abschnitt gelesen, ihn auf der Suche nach etwas anderem überflogen oder den Finger liegen gelassen hat, während er aufs Telefon schaute.

Daher rührt das verbreitetste Missverständnis, nämlich die Zahl als Qualitätsnote zu behandeln. Ein langer Weg kann anhaltendes Interesse bedeuten, und er kann genau das Gegenteil bedeuten: jemand findet die Antwort nicht und scrollt auf der Suche danach weiter. Eine Hilfeseite, deren Lösung im zweiten Absatz steht, sollte kurze Wege erzeugen, und das wäre eine gute Nachricht.

Der Prozentsatz hängt außerdem davon ab, wie die Seite gebaut ist. Dieselbe Textmenge ergibt andere Werte, wenn darunter ein umfangreicher Fußbereich, eine Liste verwandter Beiträge oder ein Kommentarblock folgt, denn all das verlängert das Dokument und schiebt die Schwelle nach unten. Auf dem Smartphone ist die Gesamthöhe für denselben Inhalt zudem weit größer als am Desktop, die Werte zwischen Geräten sind also nicht direkt vergleichbar.

Sinn ergibt die Kennzahl erst zusammen mit etwas anderem: welches Element auf dieser Höhe stand und was der Nutzer danach getan hat.

Google Analytics 4 erfasst sie standardmäßig über die optimierte Analyse, und man sollte die genaue Ausgestaltung kennen, denn sie ist begrenzter als sie wirkt. Das Ereignis heißt scroll und wird das erste Mal ausgelöst, wenn der Nutzer das Ende der Seite erreicht, also wenn 90 % der senkrechten Tiefe sichtbar werden. Es wird einmal pro Seitenaufruf gesendet, und in der Anfrage reist der Parameter percent_scrolled mit dem Wert 90 mit, was sich in der DebugView prüfen lässt. Die Parametertabelle der offiziellen Hilfe führt nur engagement_time_msec auf, der Parametername lässt sich also besser im Debug-Werkzeug selbst nachweisen.

Praktisch bedeutet das: Es gibt keine Zwischenstufen. GA4 erfasst von sich aus weder 25 % noch 50 % noch 75 %, wer den Bericht ansieht, weiß also nur, wie oft der Seitenfuß erreicht wurde und wie oft nicht.

Für feinere Stufen muss man die optimierte Analyse verlassen und es mit dem Google Tag Manager bauen. Der übliche Weg ist, die Scroll-Option in der optimierten Analyse abzuschalten, damit sich das Ereignis bei 90 % nicht verdoppelt, einen Trigger vom Typ Scrolltiefe mit den gewünschten Prozentwerten anzulegen und ein GA4-Ereignis mit dem Parameter percent_scrolled zu senden, verknüpft mit der Schwellenwert-Variable, die der Trigger selbst füllt. Ein Schritt wird dabei oft vergessen: percent_scrolled in der Verwaltung der Property als benutzerdefinierte Dimension auf Ereignisebene registrieren, denn ohne diese Registrierung kommt der Parameter zwar an, lässt sich in den Berichten aber nicht aufschlüsseln.

Die Entscheidung, die von diesem Wert abhängt, betrifft die Platzierung. Stehen das Formular, die Kontaktschaltfläche oder das entscheidende Argument unterhalb des Punktes, den die Mehrheit erreicht, existiert dieses Element für die Mehrheit nicht. Es nach oben zu ziehen kostet wenig und lässt sich mit derselben Messung anschließend überprüfen.

Die zweite Entscheidung betrifft Länge und Aufbau. Zeigt eine lange Seite immer im selben Abschnitt einen deutlichen Abfall, steckt dort meist ein konkretes Hindernis: ein Werbeblock, der unterbricht, eine Tabelle, die auf dem Smartphone überläuft, ein Themenwechsel, der die von der Überschrift geweckte Erwartung bricht. Diesen Bereich zu kürzen oder umzustellen ist ein billiger Eingriff verglichen mit dem Neubau der ganzen Seite.

Die dritte betrifft redaktionelle Prioritäten, und hier muss man bei der Deutung ehrlich bleiben. Zwingt ein Inhalt, der eine konkrete Frage klären soll, zu weitem Hinunterscrollen, bevor die Antwort kommt, lautet der richtige Schluss nicht, den langen Weg zu feiern, sondern die Antwort nach vorn zu holen. Die Tiefe beschreibt den Aufwand des Nutzers, und Aufwand ist nicht immer ein Zeichen von Interesse.

Keine dieser Entscheidungen braucht einen externen Richtwert. Alle fallen im Vergleich der Seite mit sich selbst vor und nach der Änderung.

• Lege die Schwellen vor der Umsetzung fest und halte sie stabil. Ein Wechsel von drei auf fünf Stufen mitten im Quartal zerstört die Vergleichbarkeit mit den bisherigen Daten.
• Schalte den Scroll der optimierten Analyse ab, wenn du dein eigenes Ereignis bei 90 % sendest, oder verwende unterschiedliche Ereignisnamen, damit dieselbe Bewegung nicht doppelt gezählt wird.
• Registriere den Schwellenwert-Parameter als benutzerdefinierte Dimension auf Ereignisebene, sobald du ihn sendest, und prüfe in der DebugView, dass er mit dem erwarteten Wert ankommt, bevor du die Umsetzung abnimmst.
• Werte immer nach Template-Typ und nach Gerät aus. Produktseiten mit langen Beiträgen zu mischen ergibt Mittelwerte, die keines von beidem beschreiben.
• Verknüpfe jede Schwelle mit dem, was auf dieser Höhe steht. Die Zahl wird erst handhabbar, wenn du weißt, welches Element ober- und welches unterhalb des Abbruchpunkts liegt.
• Halte den Abfall gegen eine Sitzungsaufzeichnung oder eine Heatmap, bevor du umbaust. Die Kennzahl sagt, wo etwas passiert, nicht was.

• Die Tiefe als Qualitätsnote lesen. Ein langer Weg kann heißen, dass die Antwort versteckt war, ein kurzer, dass sie sofort gefunden wurde.
• Annehmen, GA4 messe 25 %, 50 % und 75 % ab Werk. Standardmäßig gibt es nur eine Schwelle, die bei 90 %, und wer das nicht weiß, deutet Lücken, wo schlicht nicht gemessen wird.
• Prozentwerte zwischen Seiten sehr unterschiedlicher Länge vergleichen. 50 % einer kurzen Produktseite und 50 % eines umfangreichen Ratgebers beschreiben weder denselben Aufwand noch denselben Inhalt.
• Den Schwellenwert-Parameter senden, ohne ihn als benutzerdefinierte Dimension zu registrieren. Die Daten laufen in die Property ein, erscheinen aber in keinem Bericht aufgeschlüsselt.
• Die Wirkung von Fußbereich und Blöcken mit verwandten Inhalten ignorieren, die das Dokument verlängern und den Auslösepunkt des Ereignisses nach unten verschieben.