Seien wir ehrlich: Bei der Messung der Performance einer Webseite steht das Traffic-Volumen – und dessen Entwicklung im Vergleich zum Vormonat – im Vordergrund. So sehr, dass man den Wald vor lauter Bäumen nicht sieht. Ein Fehler, den viele Unternehmen machen und der für die Webanalyse sowie jede Marketingstrategie schädlich sein kann.
Sich ausschließlich auf die Besucherzahlen zu konzentrieren, kann dazu führen, dass wichtige Aspekte zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen bei den Conversion Rates oder zur Korrektur einer zu hohen Absprungrate übersehen werden.
Damit Ihnen keiner dieser Aspekte entgeht, fassen wir in unserem heutigen Post die sechs grundlegenden Punkte zusammen, die Corey Padveen, Head of Global Social Business Strategy bei t2 Marketing International, hervorhebt.
Die Schlüssel zur Web-Metrik
1) Ausreißer
Laut dem Inbound-Marketing-Experten ist dies wahrscheinlich der wertvollste Indikator. Wenn Sie Rohdaten aus verschiedenen Quellen (z. B. Website, CRM, soziale Medien oder eine App) extrahieren, kann ein kurzer Blick auf ungewöhnliche oder seltene Werte – also solche, die sich deutlich von den anderen gesammelten Daten unterscheiden – Hinweise auf Aspekte geben, die es sich lohnt zu fördern oder zu korrigieren, um die Effektivität der Marketingstrategie zu verbessern.
2) Zielgruppentypen
Einer der großen Vorteile sozialer Netzwerke (und der daraus gewonnenen Daten) ist der Detailgrad, den jeder Nutzer der Unternehmens-Zielgruppe bietet. Im Gegensatz zu Umfragen oder Fragebögen ermöglicht die Analyse des Verhaltens von Fans in sozialen Netzwerken, Daten und Informationen zu erhalten, die dem Unternehmen bisher nicht aufgefallen sind. Wenn diese auf einer ausreichend relevanten kritischen Masse basieren, kann das Unternehmen seine Zielgruppe sehr präzise segmentieren und sogar die Merkmale mehrerer Buyer Personas (d. h. seines idealen Kundenmodells) aufzählen.
Wenn die Organisation eine Marketingaktion oder Content-Kampagne identifiziert, die erfolgreich war, hilft die Analyse der Besonderheiten der angezogenen Zielgruppe, die Follower des Unternehmens besser kennenzulernen. Darüber hinaus tragen die Ergebnisse dazu bei, die Content-Strategie und den Redaktionsplan zu optimieren oder einfach effektivere Marketingaktionen durchzuführen. Gleichzeitig ist es unerlässlich, die Nutzer zu beobachten, die eine Conversion durchgeführt haben, um die Markenpositionierung zu verbessern und Ressourcen effizienter einzusetzen.
3) Korrelationen
Unabhängig davon, ob Sie Daten aus dem Web-Traffic oder aus sozialen Profilen analysieren, sollten Sie versuchen, Rückschlüsse auf das Profil einzelner Nutzer und deren Surfverhalten zu ziehen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Männer mehr Interaktionen als Frauen haben, insbesondere in der Altersgruppe von 40 bis 55 Jahren, lohnt es sich für das Unternehmen, Inhalte anzubieten, die besser auf diese Zielgruppe zugeschnitten sind.
Obwohl eine so detaillierte Analyse wie der Pearson-Korrelationskoeffizient wahrscheinlich nicht erforderlich ist, lohnt es sich, diesem Bereich besondere Aufmerksamkeit zu widmen und die möglichen Übereinstimmungen innerhalb einer Variablen zu untersuchen. Sie können beispielsweise die Facebook-Posts (oder Posts aus anderen sozialen Netzwerken) identifizieren, die die meiste Interaktion generiert haben, und versuchen zu bestimmen, ob es Ähnlichkeiten zwischen ihnen gibt (z. B. in der Veröffentlichungszeit, Länge oder thematischen Achse usw.).
4) Markttrends
Niemandem entgeht die Bedeutung von Datenerfassungstools wie Brandwatch, Crimson Hexagon oder Radian 6, da sie es ermöglichen, Veränderungen in Markttrends vor den Wettbewerbern zu erkennen. Wenn das Unternehmen also schnell reagieren und mit seinen Botschaften und seinem kommerziellen Angebot den neuen Anforderungen und Bedürfnissen seiner Zielgruppe zuvorkommen kann, hat es einen klaren Vorteil gegenüber anderen Unternehmen der Branche.
Dies ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit, den Puls des Marktes zu fühlen: Qualitative Daten können ebenfalls ein perfekter Verbündeter sein. Durch die Verfolgung von Kommentaren und Meinungen der Zielgruppe, die sowohl in sozialen Profilen als auch in Blogs und Foren veröffentlicht werden, kann das Unternehmen ein genaues Bild des aktuellen Standorts seines Tätigkeitsfeldes erhalten.
5) Wettbewerbsintelligenz
So wie es Tools gibt, die im vorherigen Punkt erwähnt wurden und mit denen man ein Röntgenbild der Zielgruppen erstellen kann, gibt es auch Anwendungen, die es ermöglichen, Daten über die Wettbewerber des Unternehmens zu sammeln, wie Compete, Rival IQ oder Zuum. Die von ihnen bereitgestellten Informationen sind grundlegend, damit das Unternehmen sich von anderen ähnlichen Firmen abheben kann.
Es ist nicht nur ratsam, sich auf das zu konzentrieren, was die Konkurrenz tut oder welche Kommentare sie hervorruft, sondern auch auf Themen oder Geschäftsfelder, die eine Chance für das Unternehmen darstellen können und in denen die Wettbewerber nicht präsent sind. In einem Markt, der so überflutet ist mit Werbebotschaften, Produkten und Dienstleistungen wie dem heutigen, kann das Finden ungenutzter Nischen zu einer echten Goldgrube für jedes Unternehmen werden.
6) Optimierungsgrad des Budgets
Auch wenn eine Werbekampagne in Google AdWords oder in sozialen Netzwerken das gewünschte Ergebnis liefert, ist es ratsam, diese genau zu verfolgen, um die Kosten pro Klick (CPC) so weit wie möglich zu reduzieren, ohne dass die Effektivität darunter leidet. Wenn beispielsweise das Suchvolumen für ein bestimmtes Keyword in den letzten Wochen zurückgegangen ist, ist es möglich, dass auch der Gebotsbetrag für dieses Keyword gesunken ist. Daher sollte die SEO-Analyse eine Konstante sein.
Probleme bei der Interpretation von Metriken und der Korrektur Ihrer Strategie?
Sie kennen nun die Daten, denen Sie im Rahmen der Webanalyse besondere Aufmerksamkeit schenken sollten. Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Interpretation der Daten von Google Analytics und anderen Mess-Tools nicht nur eine wirklich komplexe, sondern auch äußerst heikle Aufgabe ist. Denn davon hängt ein Großteil des Erfolgs oder Misserfolgs jeder Marketingaktion in Bezug auf die Rentabilität ab.
Wenn Sie Unterstützung in diesem Prozess benötigen, kontaktieren Sie uns oder rufen Sie uns unverbindlich unter 93 532 93 78 an. Bei B2 Performance führen wir eine personalisierte Analyse Ihrer Website und Ihrer sozialen Profile durch und geben Ihnen basierend darauf die Schlüssel an die Hand, um eine wirklich effektive Content- oder Online-Werbestrategie umzusetzen, mit der Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
