Seit Herbst 2014 gibt es weltweit mehr Mobilgeräte als Einwohner. Die Zahl der Mobiltelefone erreichte 7,2 Milliarden Einheiten, was einen Eindruck von der Verbreitung von Smartphones und Tablets vermittelt.
Dieses Szenario spiegelt sich im Verbraucherverhalten wider. Laut der neuesten Studie des Interactive Advertising Bureau (IAB) verbindet sich jeder spanische Internetnutzer durchschnittlich 3 Stunden und 23 Minuten pro Tag mit dem mobilen Internet, eine Stunde mehr als 2014.
Diese Zahlen verdeutlichen, warum Mobile Marketing im Mittelpunkt jeder Kommunikations- und Vertriebsstrategie stehen muss. Damit es effektiv ist und dem Unternehmen hilft, näher an den Nutzern sowie den aktuellen und potenziellen Kunden zu sein, müssen eine Reihe von Empfehlungen befolgt werden. Notieren Sie sich diese!
1) Vergessen Sie den Computer
Obwohl Google bereits mehr mobilen als Desktop-Traffic verzeichnet, wenden viele Unternehmen in ihren Arbeitsabläufen immer noch die umgekehrte Logik an: Inhalte für den Computer entwerfen und dann an die Anforderungen mobiler Geräte anpassen. Diese Option verschenkt das gesamte Potenzial von Smartphones und Tablets, da sie Aktionen, die ausschließlich auf das mobile Universum zugeschnitten sind (z. B. solche, die über WhatsApp, Snapchat oder Periscope artikuliert werden), nicht von vornherein berücksichtigt. Die Lösung? Den Chip wechseln und anfangen, differenzierte Strategien für Desktop und Telefone zu entwickeln.
2) Setzen Sie auf Bidirektionalität
Ihre Mobile Marketing Strategie wird viel effektiver sein, wenn Sie sich nicht darauf konzentrieren, jeden zu erreichen, sondern sich ausschließlich auf Ihre Buyer Persona konzentrieren.
3) Personalisieren Sie
Massenkommunikation gehört der Vergangenheit an. Heute verlangt ein fragmentierteres Publikum mit diversifizierten Bedürfnissen und Präferenzen, gehört und zufriedengestellt zu werden. Diese Übung erfordert lange Stunden der Webanalyse und Segmentierung (und sogar der Lead-Qualifizierung oder des Lead Scoring), um sicherzustellen, dass Ihre Nutzer Informationen erhalten, die ihren Anforderungen entsprechen.
4) Nutzen Sie die Geolokalisierung
Dies ist einer der Bereiche, in denen das mobile Internet einen Vorteil hat. Dank dieser Technologie ist die Zugänglichkeit und Interaktion für Internetnutzer sofort, flexibler und dynamischer, was die User Experience verbessert. Als Beispiel verbinden Anwendungen wie Wallapop oder UOC ON Nutzer mit anderen in ihrer geografischen Nähe.
5) Die Antwort, immer sofort
Der Aufstieg der Mobiltelefonie zwingt Unternehmen zu einem flüssigeren Dialog mit Internetnutzern. Laut einem Bericht von Lithium erwarten 43 % der Nutzer eine Antwort auf ihre Anfragen oder Beschwerden in sozialen Netzwerken innerhalb einer Stunde. Nicht alle Organisationen halten sich daran: Eine Studie von SocialBakers aus dem Jahr 2015 zeigt, dass 80 % der US-amerikanischen Unternehmen nicht auf Anfragen in ihrem Twitter-Profil antworten, dieser Prozentsatz erreichte auf Facebook 60 %. Dies ist ein Beispiel für schlechte Praktiken, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Unternehmen an Wettbewerbsfähigkeit verliert.
6) Mobile-optimierte Website oder App?
Die Wahl hängt von den Zielen der Marketingstrategie ab. Wenn Sie sich für die Website entscheiden, ist das Besuchervolumen in der Regel höher, da Internetnutzer keinen vorherigen Download benötigen. Die App ermöglicht mehr Kreativität, wodurch die Conversion Rate und Kundenbindung tendenziell höher sind, obwohl die Entwicklung einer Anwendung ein höheres Budget und mehr Ressourcen erfordert.
7) Achten Sie auf ASO
Die Optimierung einer Anwendung (App Store Optimization oder ASO) ist ein Muss, wenn Sie möchten, dass Ihre Anwendungen unter den ersten Suchergebnissen in den App Stores erscheinen und eine höhere Anzahl von Downloads erzielen. 63 % der Smartphone-Nutzer laden ihre Apps auf diesem Weg herunter. Für eine erfolgreiche Optimierung wählen Sie die Keywords und Kategorien für Ihre Anwendungen sorgfältig aus.
8) Berechnen Sie die Rentabilität Ihrer Apps
Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, kontrollieren Sie zwei grundlegende Leistungsindikatoren (KPI): das Verhältnis zwischen den Kosten und dem Wert, den jeder Download generiert, und den LTV (Life Time Value oder Lebenszeitwert der Nutzer). Diese Variable bestimmt den Return on Investment (ROI), den das Unternehmen von jedem Internetnutzer erhält, der die App heruntergeladen hat.
9) Beobachten Sie die Nutzer
Die Analyse des Nutzerverhaltens auf der mobil-optimierten Website oder mit der Anwendung kann Ihnen helfen, potenzielle Fehler und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
10) Messen Sie die Ergebnisse
Dieser Aspekt, der mit dem vorherigen Punkt zusammenhängt, scheint offensichtlich, obwohl viele Unternehmen ihn nicht umsetzen. Das ist ein Fehler, denn es gibt keine Möglichkeit, die Effektivität der Mobile-Strategie zu kennen, wenn nicht anhand von Metriken festgestellt wird, ob die gesetzten Ziele erreicht wurden.
Möchten Sie eine Mobile Marketing Strategie umsetzen?
Wenn Ihr Unternehmen bereits Mobile Marketing Maßnahmen durchführt oder plant, diese umzusetzen, möchten wir Ihren Fall kennenlernen und Sie beraten, damit Sie Ihr Web-Traffic-Volumen und Ihre Conversion Rate verbessern können. Kontaktieren Sie uns oder rufen Sie uns unverbindlich unter 93 532 93 78 an. Wir freuen uns auf Sie!
