Las semanas previas a la Navidad son la prueba de fuego para las agencias y departamentos de marketing. No solo por el volumen de campañas que deberán lanzar y gestionar en tiempo récord, sino por tener que plantar cara a una competencia feroz por captar la atención de los clientes potenciales, cada vez más selectiva. Aquí va un ejemplo: ¿cómo conseguir destacar entre el alud de e-mails que se envían en estas fechas?
La batalla no solo se libra en la bandeja de entrada, sino en todas las facetas del día a día. Recibimos a diario una gran cantidad de impactos publicitarios. De ahí la enorme dificultad de conseguir un click-through rate que aumente las posibilidades de conversión, y no digamos de lograr que el lector dedique un cierto tiempo a consultar el contenido del mensaje.
Ante este exigente desafío, hay que seguir la regla de oro del marketing, ya sea online u offline: diferenciarse de otras empresas del sector. Esto requiere entusiasmo y altas dosis de imaginación para mantener vivo el interés de los contactos de la base de datos.
Pese a no tratarse de una tarea fácil, algunos consejos pueden resultar de gran ayuda para seducir al destinatario. A continuación, te presentamos 6 ideas con las que, probablemente, estarás mucho más cerca de lograr tu objetivo. ¡Echa un vistazo!
Sugerencias para un e-mailing eficaz
Aunque no hay una panacea para cautivar al usuario, las propuestas que te traemos pueden convertirse en valiosísimas aliadas.
1) Rompe moldes en el asunto del e-mail
Además de evitar las palabras prohibidas en los e-mails —al menos, si no quieres arriesgarte a que tu correo vaya a morir a la bandeja de spam—, la clave del éxito radica en arriesgar y sorprender al usuario al leer el asunto. El uso de emoticonos, las alusiones personales y relacionadas con situaciones concretas —aun siendo desconocidas para la empresa (por ejemplo: “Estabas ideal el otro día”)—, las preguntas retadoras (por ejemplo: “¿Cuál es la mejor noticia que has recibido?”) o las afirmaciones crípticas o desconcertantes multiplican las opciones de arrancar un nuevo clic. No te cortes: pocas cosas pueden ser peor que la indiferencia del destinatario. ¡Haz la prueba!
2) Potencia la experiencia de marca
No debería extrañarte que empresas como Instagram hayan llevado a cabo numerosos estudios antes de modificar su logotipo. La razón, según apuntaba recientemente la vicepresidenta de Emma y experta en marketing Cynthia Price, es el deseo de los consumidores de contar con una representación visual específica de la marca. Una lección que debes aplicar en tu e-mailing. Tu audiencia espera que tus correos electrónicos tengan el mismo aspecto y look and feel que lo que ven en tu sitio web, en cualquier otro soporte en el que aparezca publicitada o en su sede física.
3) Menos es más
También en el caso de los correos electrónicos, es mejor dejar el horror vacui al margen. El objetivo es crear un mensaje de fácil lectura. Un verdadero must, si tenemos en cuenta que muchos mensajes se consultan desde un dispositivo móvil. Si tu e-mail presenta demasiado contenido, opta por un diseño de columna única y asegúrate de incluir secciones precedidas por grandes titulares en negrita, y con botones de llamada a la acción (call to action o CTA). Para elevar la tasa de clics, te aconsejamos colocar el contenido más atractivo en la mitad superior, ya que ahí se concentra la atención: en las páginas web, Nielsen Norman Group midió en 2010 que el 80% del tiempo de visualización caía en esa zona, y en 2018, el 57%. Por último, cerciórate de que el tamaño de la fuente es de al menos 16 píxeles.
4) Apuesta por lo visual
Según un informe de HubSpot de 2014, casi 2 de cada 3 encuestados dicen preferir e-mails en los que predominen las imágenes, aunque en los envíos analizados en ese mismo informe los correos con más imágenes obtuvieron menos clics. Por eso, nada mejor que elegir fotografías originales e impactantes para entusiasmar a tu público. Te serán de gran utilidad los GIF animados (eso sí: recuerda que algunos servicios de correo electrónico, como Outlook, no están optimizados para este recurso). Una imagen vale más que mil palabras, y esto sigue estando más en boga que nunca.
5) Experimenta con el color
Según una revisión de Satyendra Singh publicada en 2006 en la revista Management Decision, decidimos sobre una persona o un producto en los primeros 90 segundos, y entre un 62% y un 90% de esa valoración se basa solo en los colores. A esto habría que añadir que, en un alto porcentaje de casos, la decisión de compra se determina en función de los colores del producto, sin olvidar que cada color despierta unas connotaciones concretas en los consumidores potenciales. Por ejemplo, para urgir al destinatario a la venta, lo mejor es optar por el rojo. Para transmitir confianza, lo ideal es decantarse con el verde, y si se quiere captar su atención, una excelente opción es elegir los tonos amarillos. No está de más hacer tests A/B, variando los colores de algún elemento, para ver cuál resulta más eficaz.
6) Destaca las facilidades
Ante la saturación del mercado, cada vez son más los clientes que deciden comprar en función de las facilidades o garantías adicionales que les brinda la empresa (por ejemplo, no tener que pagar los gastos de envío o poder devolver el producto adquirido si no se está satisfecho). Si tu compañía contempla algo similar, hay que destacarlo. El porcentaje de devoluciones suele ser muy bajo, y se trata de una estrategia que realmente contribuye a incrementar las conversiones.
Con estos seis consejos, no solo mejorarás los resultados de tus envíos de e-mailing, sino también el branding. ¿Te animas a hacer la prueba?
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