Was ist ein PIM-System?

PIM ist die Abkürzung des englischen Product Information Management. Im Deutschen sind PIM-System und Produktinformationsmanagement gebräuchlich.

Wer den Begriff zuerst verwendet hat, ist nicht belegt. Die älteste Analystendefinition, die sich nachlesen lässt, stammt von Gartner aus dem Dezember 2005: Ein PIM schafft eine einheitliche Sicht auf das Produkt für das ganze Unternehmen, speichert Stammdaten und Produktattribute und kann entweder das System sein, in dem die Daten entstehen, oder das System, in dem andere nachschlagen. Gartner nannte PIM damals die Technik, die sich für das Management von Produktinhalten und Produktdaten herausgebildet habe. Das Wort war also schon im Umlauf.

Wie aus einem älteren Begriff PIM wurde, zeigt die Website eines frühen Anbieters aus Stuttgart. Heiler Software, gegründet 1987, beschrieb sich 2003 als Anbieter elektronischer Katalogmanagement-Lösungen im SAP-Umfeld. 2008 stand im Seitentitel Product Information Management, Catalog Management and E-procurement. Was vorher Katalogmanagement hieß, lief nun unter PIM.

• 1987. Heiler Software wird in Stuttgart gegründet, einer der ersten Anbieter für Katalogsoftware.
• 1998 und 1999. Fraunhofer IAO und die Universität Essen veröffentlichen BMEcat 1.01, ein Format zum Austausch von Produktdaten und Katalogen zwischen Unternehmen. Version 1.2 entsteht zusammen mit dem Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik (BME). Aktuell ist BMEcat 2005.2.
• 2000. In Köln wird der Verein ECLASS gegründet, der eine Produktklassifikation nach ISO/IEC-Normen pflegt. Im selben Jahr entsteht Contentserv.
• 2005. Am 30. Dezember veröffentlicht Gartner den ersten Magic Quadrant für PIM. Einen klaren Marktführer sieht Gartner nicht.
• 2007. Der zweite Magic Quadrant schätzt den Markt im Juni auf rund 214 Mio. US-Dollar Softwareumsatz 2005 und über 300 Mio. 2006.
• 2013. In Nantes wird Akeneo gegründet. Am 5. Juni kündigt SAP den Kauf von hybris an, und Informatica meldet, dass ihr Heiler nun vollständig gehört.
• 2024. Die EU beschließt die Ökodesign-Verordnung (EU) 2024/1781 mit dem digitalen Produktpass. Im Dezember gilt die Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988, die für Onlineangebote bestimmte Angaben vorschreibt.
• 2025. Im Februar übernimmt Centric Software, ein Unternehmen von Dassault Systèmes, Contentserv. Im November schließt Salesforce den Kauf von Informatica ab.
• 2026. Am 12. Oktober erscheint Gartners Magic Quadrant für PIM-Lösungen mit 16 Anbietern. Syndigo, einer davon, nennt ihn den ersten, obwohl Gartner schon 2005 und 2007 einen veröffentlicht hatte.

Ein PIM-System nimmt Daten aus mehreren Quellen auf, ordnet sie nach einem Datenmodell, reichert sie an und liefert jedem Kanal das Format, das er verlangt.

Import. Grunddaten wie Artikelnummer, interne Bezeichnung und Einkaufspreis können aus dem ERP kommen. Lieferanten schicken Tabellen oder BMEcat-Dateien, Marketing oder Agentur liefern Texte und Bilder. Das PIM ordnet jede Angabe einem Artikel zu.

Datenmodell und Klassifikation. Jeder Artikel gehört zu einer Produktfamilie, und jede Familie hat ihre Attribute: Ein Akkuschrauber hat Spannung und Drehmoment, ein T-Shirt Größe und Material. Der Schlüssel, der alle Daten eines Artikels über die Lieferkette verbindet, ist die GTIN, die Nummer von GS1 für jede Ware, die bepreist, bestellt oder berechnet wird. Damit ein Händler die Attribute ohne Nacharbeit versteht, wird der Artikel nach einem Standard klassifiziert: ETIM im Elektro- und Installationsbereich, ECLASS in der Industrie oder die GPC von GS1 im Konsumgüterhandel.

Anreicherung. Zu den technischen Daten kommen Beschreibungen, Übersetzungen, Bilder und Dokumente. Die Bilder können in einem Digital-Asset-Management-System (DAM) liegen, das PIM speichert dann den Verweis.

Freigabe. Vor der Veröffentlichung prüft ein Workflow, ob alle Pflichtfelder des Kanals gefüllt sind und ob jemand den Text abgenommen hat. Akeneo zum Beispiel legt Pflichtattribute je Produktfamilie, Sprache und Kanal fest und zeigt, wie viel Prozent davon befüllt sind.

Ausspielung. Jeder Kanal bekommt seine Fassung: der Onlineshop, die Marktplätze, ein Produktfeed für das Google Merchant Center, eine BMEcat-Datei für den B2B-Kunden oder der gedruckte Katalog. Aus denselben Daten entsteht auch das Markup nach schema.org/Product mit Feldern wie gtin, mpn oder sku, und so erreichen sie auch KI-Einkaufsassistenten (Agentic Commerce).

Quelle: eigene Zusammenstellung nach den Herstellerseiten (abgerufen 07.11.2026).

Rechenbeispiel ohne Daten eines echten Unternehmens: Ein Werkzeughersteller legt einen Akku-Schlagbohrschrauber neu an.

Im PIM bekommt der Artikel seine 13-stellige GTIN, die interne Artikelnummer, die Marke und seine ETIM- oder ECLASS-Klasse. Zur Familie Bohrschrauber gehören zwölf Attribute, darunter Akkuspannung (18 V), maximales Drehmoment (60 Nm), Bohrfutter-Spannweite (13 mm), Gewicht mit Akku (1,6 kg) und Zahl der Gänge (2). Verkaufstext und Datenblatt liegen auf Deutsch, Englisch und Spanisch vor, vier Bilder sind aus dem DAM verknüpft.

Aus diesem einen Datensatz entstehen drei Ausgaben:

• Die Produktseite im Onlineshop zeigt den langen Titel, den Verkaufstext, die vier Bilder und eine Tabelle mit den zwölf Attributen in der Sprache des Besuchers.
• Der Feed für das Google Merchant Center enthält die Felder, die Google für jedes Produkt verlangt (ID, Titel, Beschreibung, Link, Bild, Verfügbarkeit und Preis), dazu Marke und GTIN. Der Titel darf höchstens 150 Zeichen haben, deshalb führt das PIM eine Kurzfassung.
• Die BMEcat-Datei für den Fachhändler enthält Artikelnummer, GTIN, ETIM- oder ECLASS-Klasse und die Attribute als normierte Merkmale, ohne Verkaufstext.

Ändert sich nach einer Produktüberarbeitung das Gewicht, korrigiert der Hersteller es einmal im PIM, und alle drei Ausgaben ziehen beim nächsten Export nach.

Quelle: eigene Zusammenstellung; die Vollständigkeit folgt Akeneos Definition (Pflichtattribute je Familie, Sprache und Kanal).

Zur Wirkung von Produktdaten auf Käufer gibt es wenige Zahlen mit bekannter Stichprobe. Syndigo, selbst PIM-Anbieter, befragte 2025 über 8.500 Verbraucher in den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Brasilien und Mexiko. Laut dem Bericht hatten 21 % ein Produkt zurückgeschickt, das nicht hielt, was seine Produktinhalte versprachen, und 44 % hatten einen Kauf wegen fehlender Informationen abgebrochen. Die Studie stammt von einem Anbieter der Branche, die vollständige Methode steht nur im Download.

Quelle: eigene Einschätzung.

Quelle: eigene Zusammenstellung; DAM und MDM nach Gartners Glossar, PIM gegen MDM nach Informatica.

Quelle: Herstellerseiten, abgerufen 07.11.2026; alphabetisch. Alle außer Sales Layer stehen in der Anbieterliste von Gartners Magic Quadrant vom Oktober 2026.

Ein PIM ordnet Daten, es erzeugt keine. Schickt ein Lieferant leere oder falsch gemessene Attribute, verteilt das PIM sie genauso schnell wie richtige. Das Ergänzen und Prüfen der Datensätze bleibt Arbeit von Menschen und kann mehr kosten als die Software.

Schwierig ist auch die Frage, welches System bei welchem Feld führt. Lässt sich der Preis oder die Bezeichnung im ERP und im PIM ändern, entstehen zwei Fassungen desselben Werts. Vor der Einführung muss deshalb für jedes Feld feststehen, welches System die Quelle ist.

Der Markt selbst hat sich stark verändert. Gartner warnte 2005 vor unreifen Produkten und davor, dass kleine Anbieter nicht überleben könnten, und sagte voraus, dass IBM, Oracle und SAP 2009 mehr als die Hälfte der PIM-Lizenzumsätze erzielen würden. In der Liste der 16 Anbieter von 2026 steht keiner der drei. Viele frühe Namen gibt es nicht mehr als eigene Firma: Heiler ging an Informatica, hybris an SAP, Contentserv an Centric Software.

In der EU verlangt die Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988 seit dem 13. Dezember 2024 in jedem Onlineangebot mindestens Namen sowie Post- und E-Mail-Adresse des Herstellers, bei Herstellern außerhalb der EU die verantwortliche Person in der Union, Angaben zur Identifizierung des Produkts mit Bild, Typ und sonstiger Kennung sowie die Warn- und Sicherheitshinweise (Art. 19). Die Ökodesign-Verordnung (EU) 2024/1781 führt den digitalen Produktpass ein: Schreibt ein delegierter Rechtsakt ihn für eine Produktgruppe vor, dürfen deren Produkte nur noch mit verfügbarem Pass in Verkehr gebracht werden, auch im Fernabsatz (Art. 9), und zu den möglichen Daten gehören GTIN, Zolltarifnummer und Konformitätserklärung (Anhang III). Der Arbeitsplan der Kommission vom April 2025 sieht diese Rechtsakte für Eisen und Stahl 2026, Textilien und Reifen 2027 und Möbel 2028 vor. Die Batterieverordnung (EU) 2023/1542 verlangt ab 18. Februar 2027 einen eigenen Batteriepass für Batterien von Elektroautos und leichten Verkehrsmitteln sowie für Industriebatterien über 2 kWh.

• Zähl deinen Bestand: Artikel, Sprachen, Kanäle und Lieferanten, die Daten schicken.
• Leg für jedes Feld fest, welches System führt: Preis und Bestand im ERP, Beschreibung und Attribute im PIM.
• Wähl das Datenmodell: Produktfamilien, Attribute je Familie und die Klassifikation deiner Branche (ETIM, ECLASS oder GPC).
• Bestimm für jeden Kanal die Pflichtfelder, zuerst die des Google Merchant Center und der Marktplätze.
• Gib jedem Artikel seine GTIN und prüf, dass sie eindeutig ist.
• Fang mit einer Kategorie als Pilot an und miss die Vollständigkeit vorher und nachher.
• Bind die Kanäle nacheinander an und arbeite die Ablehnungen des ersten Feeds ab, bevor der nächste dazukommt.

• Pfleg jeden Wert nur einmal und lass die Kanäle ihn aus dem PIM holen.
• Nutz einheitliche Einheiten und Werte (60 Nm, nicht „60 Newtonmeter“ bei einem Artikel und „60Nm“ beim nächsten).
• Verknüpf jedes Bild über GTIN oder Artikelnummer mit dem Artikel, nicht über den Dateinamen.
• Übersetz im PIM, damit eine Änderung am Original die Übersetzung als offen markiert.
• Schau jeden Monat auf die Vollständigkeit je Kanal und die abgelehnten Artikel.

• Die Klassifikation erst nach dem Datenimport wählen und dann die Attribute neu anlegen müssen.
• Den Preis in zwei Systemen gleichzeitig pflegen.
• Lieferantentexte ungeprüft übernehmen, bis alle Händler denselben Text haben.
• Nur zählen, ob ein Datensatz existiert, nicht ob er alle Pflichtfelder des Kanals hat.
• Die Software kaufen, bevor klar ist, wer die Daten pflegt.

Dieser Eintrag wurde im November 2026 mit Unterstützung von KI geschrieben. Ausgangspunkt war eine Auswertung der ersten zehn Suchergebnisse in Spanien, den USA und Deutschland, um zu ergänzen, was dort fehlt: GTIN und Klassifikation, der Feed für das Google Merchant Center, der digitale Produktpass und eine Kennzahl mit Formel. Die Daten stammen aus Gartners Berichten, aus archivierten Websites im Internet Archive und aus den amtlichen Texten auf EUR-Lex. Er wurde vor der Veröffentlichung geprüft und enthält keine Kundendaten.