¿Qué es Shopify y cómo funciona?

Según el folleto de salida a bolsa de mayo de 2015, la primera tienda Shopify fue la de sus fundadores. En 2004 montaron una tienda online de snowboard y, como el software que encontraron no les servía, escribieron uno propio. Lo lanzaron en 2006 con el nombre de Shopify. Por eso circulan dos fechas: la sociedad Shopify Inc. se constituyó el 28 de septiembre de 2004 y la plataforma salió en 2006. El folleto presenta a Tobias Lütke como cofundador de Shopify en septiembre de 2004 y consejero delegado desde abril de 2008, y a Daniel Weinand como cofundador de la plataforma.

• 2004: tienda online de snowboard propia; constitución de la sociedad el 28 de septiembre.
• 2006: lanzamiento de la plataforma Shopify.
• Agosto de 2013: Shopify Payments en Estados Unidos; en septiembre de 2013 en Canadá y en noviembre de 2014 en el Reino Unido.
• Febrero de 2014: lanzamiento de Shopify Plus.
• Mayo de 2015: salida a bolsa en la Bolsa de Nueva York (NYSE), con el símbolo SHOP, y en la de Toronto (TSX), con el símbolo SH; la operación se cerró el 27 de mayo. El folleto hablaba de más de 165.000 tiendas y más de 900 apps.
• 31 de marzo de 2025: las acciones pasan de la NYSE al Nasdaq y siguen cotizando en la TSX.
• 31 de diciembre de 2025: según el informe anual, «millones» de comerciantes de más de 175 países, más de 21.000 apps y unas 7.600 personas en plantilla.

En ese informe anual, Shopify indica Ottawa (Ontario) y Nueva York como direcciones de la empresa. El 44 % de sus comerciantes está en Estados Unidos y el 31 % en Europa, Oriente Medio y África.

Shopify es un sistema alojado. Shopify opera el servidor, el proceso de pago y las actualizaciones; el comerciante no instala software. En el panel de administración da de alta productos y gestiona inventario, pedidos y envíos de todos sus canales.

La apariencia de la tienda depende del tema. Los temas se escriben en Liquid, un lenguaje de plantillas que creó Shopify y que publica como código abierto. Cada tipo de página tiene su plantilla: producto, colección, página, blog, carrito o la portada.

Las funciones que el sistema no trae se añaden con apps. Según Shopify, las apps funcionan dentro de sus propias superficies, usan sus API y datos de la tienda, y las de la Shopify App Store pasan una revisión antes de publicarse. Una empresa también puede encargar una app propia que solo instala ella.

Para cobrar, el comerciante usa Shopify Payments, la pasarela integrada de Shopify, o un proveedor externo. Shopify Payments tiene páginas de ayuda propias para países como España, México, Alemania, Austria y Suiza. Con un proveedor externo, según la página de precios, puede aplicarse una comisión por transacción que depende del plan.

Los canales de venta salen del mismo panel. El informe anual de 2025 cita la tienda online, las tiendas físicas, las plataformas de IA y las redes sociales; para el punto de venta físico, Shopify vende hardware y la suscripción POS Pro por sucursal. Quien quiera su propio frontend puede usar Shopify solo como base, con la Storefront API e Hydrogen; ese modelo se explica en headless commerce.

Shopify ofrece cuatro planes en su página de precios para España (consultada el 15.11.2026):

• Basic, «para emprendedores independientes».
• Grow, «para equipos pequeños», con hasta 5 cuentas de empleado.
• Advanced, «para operar a nivel global», con hasta 15 cuentas de empleado y tarifas de envío de terceros en tiempo real.
• Plus, «para negocios complejos», con cuentas ilimitadas, pago totalmente personalizable, catálogos B2B ilimitados y hasta 200 sucursales con POS Pro. Plus se contrata por uno o tres años.

El modelo de precios tiene cuatro partes, sin importes aquí porque cambian:

• La suscripción del plan, mensual o anual.
• La comisión por cada pago con tarjeta mediante Shopify Payments, que según la página de precios baja con el plan.
• La comisión por transacción si se usa un proveedor de pago externo, también según el plan.
• Las apps, temas y dominios de pago. Según el informe anual, Shopify ingresa por su venta.

Los importes vigentes están en la página de precios de Shopify (ver Fuentes). Según el informe anual, la mayor parte del volumen de ventas procede de comerciantes con Plus y con las ofertas para grandes empresas, aunque la mayoría de los comerciantes contrata Basic o Grow.

Un caso de muestra, con nombres ficticios, enseña lo que una agencia de SEO tiene que saber de la plataforma. Una tienda vende la «camiseta-azul» dentro de la colección «verano».

• La ficha vive en /products/camiseta-azul y la colección en /collections/verano. /collections/all lista todos los productos.
• Si el tema enlaza el producto con el filtro within, la misma ficha aparece también en /collections/verano/products/camiseta-azul. La documentación de Shopify avisa de que son dos URL con el mismo contenido.
• Según el blog de Shopify (agosto de 2025), los temas de la Theme Store resuelven ese duplicado con una etiqueta canonical automática; un tema de terceros puede no hacerlo.
• El sitemap se genera solo en /sitemap.xml, con sitemaps separados para productos, colecciones, blogs y páginas.
• El robots.txt es uno estándar. Para cambiarlo, el tema necesita la plantilla robots.txt.liquid.
• Si la tienda abre Francia en /fr/ con Shopify Markets, Shopify añade las etiquetas hreflang y amplía el sitemap.

Al migrar desde otro sistema, la tienda redirige la antigua /tienda/camiseta a /products/camiseta-azul. Al revés no se puede: según la ayuda de Shopify, las rutas fijas /products, /collections y /collections/all no admiten redirecciones, y solo se redirigen URL que ya dan error.

La documentación de temas incluye además plantillas para /agents.md, /llms.txt y /llms-full.txt, que describen la tienda a agentes de IA (estado del 15.11.2026).

Shopify mide su propio negocio con dos indicadores, según su informe anual. El volumen bruto de mercancía (GMV) es el valor total de los pedidos que pasan por la plataforma, incluidos envío e impuestos y descontadas las devoluciones; no son ingresos de Shopify. Los ingresos recurrentes mensuales (MRR) suman todas las suscripciones vigentes el último día del periodo.

Fuente: Shopify Inc., informe anual (Form 10-K) del ejercicio 2025, presentado ante la SEC el 11.02.2026.

En total, Shopify ingresó 11.556 millones de dólares en 2025, un 30 % más que en 2024. El GMV fue de 378.400 millones (+29 %) y el MRR de 205 millones al cierre del año. En el tercer trimestre de 2026, según el comunicado del 3 de noviembre, el GMV llegó a 119.145 millones y los ingresos a 3.742 millones, un 32 % más que un año antes.

A favor juega que el comerciante no opera servidores ni actualizaciones y que tienda online, tienda física y otros canales comparten un panel. Las más de 21.000 apps cubren funciones que el sistema no trae.

En contra, los costes se suman: plan, comisiones por pago, comisión con proveedor externo y apps. La estructura de URL es fija, y quien quiera cambiar el robots.txt edita una plantilla que el soporte de Shopify no atiende.

WooCommerce se describe como «the open-source ecommerce platform for WordPress» y lo desarrolla Automattic. El comerciante lo instala en su propio WordPress y su alojamiento. Shopify, en cambio, se contrata como suscripción y lo aloja Shopify.

Un marketplace como Amazon vende productos de muchos comerciantes bajo su propia marca. Según sus condiciones, Shopify no es un marketplace: el comerciante vende en su tienda y es el vendedor de cada pedido. La diferencia entre tienda propia y marketplace se explica en e-commerce.

En su informe anual, Shopify cita entre sus riesgos que depende de apps y temas de terceros: si sus desarrolladores los cambian, los comerciantes pueden salir perjudicados. Las apps de terceros también pueden guardar datos personales y de pago, y sus fallos de seguridad son otro riesgo. Además, la acción especial del fundador (Founder Share) concentra en Tobias Lütke entre el 40 % y el 49,9 % de los votos.

Para el comerciante, los límites son técnicos: rutas de URL fijas, redirecciones solo desde URL rotas y un robots.txt cuya edición Shopify califica de «unsupported customization». Si se usa mal, avisa la ayuda, se puede perder todo el tráfico. Shopify permite exportar los productos a CSV y nombra como usos la copia de seguridad, la edición masiva y el traslado a otra tienda Shopify.

Las condiciones de Shopify (actualizadas el 20.10.2026) dejan la responsabilidad en el comerciante. El contrato de compra es entre él y su cliente, y le tocan los impuestos, las devoluciones, la información legal y la protección del consumidor. También debe publicar datos de contacto, condiciones, política de reembolso y política de envío. En España, el artículo 10 de la LSSI obliga además a facilitar nombre o razón social, domicilio y correo electrónico, entre otros datos.

• Decide el medio de pago antes que el plan, porque con un proveedor externo se añade una comisión por transacción.
• Consulta en la página de precios los importes del plan, de las comisiones de tarjeta y de la comisión externa.
• Si migras, haz la lista de URL antiguas y redirígelas a sus nuevas rutas en /products/ y /collections/.
• Elige un tema de la Theme Store o comprueba que el tuyo emite la etiqueta canonical.
• Si vendes en varios países, configura los mercados con subcarpetas.
• Publica contacto, condiciones, devoluciones, envíos y los datos que exige la ley de tu país.
• Envía el sitemap a Google Search Console.

• Cambia el robots.txt con Liquid dentro de robots.txt.liquid, como recomienda Shopify, para que el archivo siga actualizándose solo.
• Exporta los productos a CSV como copia de seguridad.
• Revisa cuántas apps de pago usas y qué hace cada una.
• Comprueba que cada mercado tiene sus propias redirecciones.

• Intentar redirigir una URL de /products/ que sigue funcionando: Shopify solo redirige URL rotas.
• Bloquear rutas necesarias en robots.txt.liquid; la ayuda advierte de que se puede perder todo el tráfico.
• Enlazar productos dentro de colecciones con un tema que no emite canonical.
• Dar por hecho que las redirecciones valen para todas las subcarpetas de mercado.
• Suponer que Shopify cubre las obligaciones legales de la tienda.

Esta entrada se redactó en noviembre de 2026 con ayuda de IA. Las cifras proceden de los documentos que Shopify presenta ante la SEC; el funcionamiento y el SEO, de la ayuda de Shopify y de shopify.dev. Se revisó antes de publicarse y no contiene datos de clientes.